BALDERAS PEDRERO, MARIA DE LA LUZ
El concepto holístico de la salud ha transformado la administración de la atención médica. En ese contexto, la filosofía de calidad induce a proporcionar servicios acordes con la administración estratégica, y para ello se requieren herramientas y métodos especializados. Administración de los servicios de enfermería ofrece a sus lectores el apoyo científico y tecnológico para administrar áreas o departamentos, para emprender la creación de empresas y servicios y para participar activamente en el posicionamiento de las instituciones de salud. Aspectos novedosos de la sexta edición son: los procesos de la administración de servicios (marketing, operaciones y recursos humanos), las teorías de enfermería relacionadas con el método para diseñar, entregar y evaluar la atención directa, la cadena de utilidad y el uso de estrategias, como herramientas destacan los mapas, el desarrollo de visión, así como los modelos para crear una empresa de servicios y para la investigación de mercados. No debemos olvidar que para asumir el reto que la gerencia de enfermería exige es necesario tocar los intereses más vitales de la sociedad y, al mismo tiempo, los intereses profesionales de la enfermería. Por lo anterior, este libro es adecuado para estudiante de los diferentes grados académicos, posgrados, programas ejecutivos y cursos de administración de servicios de enfermería, así como para ejecutivos y gerentes de la atención médica.
