La aparición de las materias de administración de operaciones en los paises de habla hispana obedece a la necesidad, ante la globalización de los mercados, de alcanzar la competitividad de sus empresas productoras de manufacturas y servicios. La experiencia muestra que las empresas iberoamericanas, en especial las pequeñas y medianas, encuentran que su integración en los sistemas de producción y distribución de cobertura mundial exigen una creciente mejora en sus métodos de producción. En esta obra, culminación de un esfuerzo académico y profesional de dos décadas, el autor se dirige a las universidades de habla hispana que imparten programas de estudios sobre la producción de manufacturas y servicios pero, en especial, a los profesionales de hoy que buscan las herramientas que les permitan mejorar su competitividad para integrarse a las cadenas globales de distribución y producción.