Las buenas maneras son mucho más que una serie de convenciones sociales: constituyen una herramienta imprescindible para el buen entendimiento entre las personas. Vivimos en un mundo que cambia a un ritmo vertiginoso, en el que los avances tecnológicos son en parte responsables de que las relaciones interpersonales se cultiven en menor grado. A menudo nos mostramos inseguros y no sabemos cómo comportarnos ante los demás, y la toma de conciencia de la existencia de estas carencias en la sociedad actual ha provocado un interés sin precedentes por la cortesía social. Pero ¿en qué consiste la educación?, ¿sabemos cómo reaccionar ante situaciones delicadas?, ¿cómo distinguir a una persona cortés de otra que no lo es? Este libro, además de dar respuesta a todas estas preguntas, muestra los referentes de actuación básicos que pueden proporcionarnos las claves para desenvolvernos adecuadamente en nuestro entorno social cualquiera que sean las circunstancias.