El camino fácil y rápido para hablar eficazmente está basado en la experiencia de más de 70 años del Curso de Relaciones Humas de Dale Carnegie, con el fin de descartar lo trivial e ir directamente al centro del proceso de la comunicación, auténtica y reveladora expresión de la persolidad. Cuando no somos aptos para decir claramente lo que queremos decir -a causa del nerviosismo, la timidez o los nebulosos procesos del pensamiento-, nuestra persolidad queda expuesta al bloqueo, a la confusión, a la incomprensión. Los negocios y nuestra satisfacción persol y social dependen de la capacidad de comunicar claramente a los demás quiénes somos, qué deseamos y en qué creemos. Y es precisamente ahora, en u atmósfera de miedos, tensiones e inseguridades, que necesitamos más que nunca que los cales de comunicación permanezcan abiertos. Cada capítulo está sólidamente construido a partir de los tres principios básicos de Dale Carnegie: saber qué decir, decirlo con convicción, decirlo vívida y claramente.
