Las organizaciones de este siglo se van a caracterizar por conseguir mejoras de la productividad, la utilización más eficiente de los recursos y la eliminación de todos los procedimientos que no añadan valor. Para conseguir todo ello, es necesario que las organizaciones sean más planas estructuralmente para favorecer la toma de decisiones, mayor implicación e integración de los trabajadores con la cultura, misión, estrategia, valores y códigos éticos, unidos a la disposición de sistemas de información que apoyen y mejoren todos los procesos. Los factores que condicionan un nuevo diseño organizativo son muy diversos, entre los que se pueden citar: la globalización, que lleva a una mayor competencia a escala mundial, mayor calidad, desequilibrios en el comercio internacional, características de los trabajadores, avances de las tecnologías de la información, etc.