Leer un libro debe permitir al lector, aprender a conocer a sus autores, en este caso padre e hijo, que transmiten lo que podemos señalar como fundamental en el ser humano: los valores. Estos se dejan ver claramente durante todo cl desarrollo de su obra. Es un libro que puede dejar mucha huella en el lector. Al repasar el índice me sentí muy atraído por su lectura. La orientación fundamental de la obra, está dirigida al consultor-asesor de servicios profesionales como lo señala en su capítulo primero, sin embargo tiene una visión más amplia: se aplica prácticamente a cualquier persona independientemente de su actividad profesional. Nos ayuda a reflexionar y no perder de vista el objetivo principal que es servir al cliente con óptima calidad, y además, hace énfasis sobre el enfoque indispensable hacia el trato y manejo de las relaciones públicas al más alto nivel, tanto con las personas internas, que trabajan en las organizaciones, como con aquellas directamente relacionadas en la operación diaria como son pro-veedores, instituciones financieras, sindicatos, medios de comunicación, dependencias gubernamentales, así como inversionistas, socios y otros acreedores.