El análisis del comportamiento del consumidor no tan solo implica el estudio del acto de comprar bienes; esta edición explica la manera en que los productos, los servicios y las actividades de consumo contribuyen con el mundo social donde vivimos. Esta obra se revisó y actualizo de forma exhaustiva para reflejar las principales tendencias y cambios ocurridos en el marketing, que afectan al estudio del comportamiento del consumidor. No obstante, ello no basta, pues para entender la conducta del consumidor hay que verla en la práctica. Este texto se complementa con un gran número de ejemplos fas.