Técnicas prácticas que le indican cómo atraer a la audiencia, ser conciso, provocar reacciones, estructurar el mensaje y felicitar El texto, muy accesible, y las ilustraciones abarcan todos los aspectos de la comunicación, formal e informal Los sencillos cuestiorios le permiten estar completamente preparado para convertirse en un comunicador eficaz Gráficos y diagramas de flujo, fáciles de comprender, alizan distintas opciones para cada situación
