En el presente libro, pretendemos explicar los principios básicos de un Sistema de Gestión de las Operaciones, estructurados de manera que nos facilite la mejora continua de la Empresa hacia la Excelencia y el Éxito de la misma.áLa finalidad principal del sistema es minimizar la variabilidad de los niveles de calidad, coste y plazo de los outputs de la Empresa (productos o servicios), mediante la actuación sobre los inputs o recursos de la misma que, por su propia naturaleza, son de carácter variable.áPara conseguido, disponemos de tres tipos de herramientas que se explican en el libro de forma progresiva, como si de la construcción de un edificio se tratara.áExisten otros libros que explican estas herramientas en profundidad, orientados especialmente a grandes compañías o a expertos en gestión empresarial. La novedad principal de este libro es la simplificación, buscando la esencia de los principios y las herramientas, explicándolos de forma sencilla y didáctica y remarcando su universalidad en términos de dimensión (desde empresas grandes hasta PYMES) y de objetivo empresarial (servicios, industrial...), siempre bajo el prisma de la practicidad.