Gracias a una investigación original y reveladora, los autores de este libro descubren que las empresas que rigen sus decisiones mediante la estimación superan a aquellas menos disciplinadas por un promedio de rendimiento sobre la inversión (RSI) a 3 años del 80 % contra un promedio de RSI del 45 %. Sin embargo, pocas compañías utilizan todavía este criterio para estimar las areas clave de rendimiento estratégico no financiero, tan cruciales para el éxito. Los expertos William Schiemann y John Lingle consideran la estimación como una cuestión empresarial fundamental de la gerencia superior. A fin de resolver la paradoja de la estimación, han creado un modelo detallado que describe un proceso de cuatro fases capaz de transformar a cualquier compañía en una organización exitosa basada en la estimación: