Desempeño en tiempos difíciles es la primera piedra para alcanzar una ventaja competitiva sostenible. En Desempeño en tiempos difíciles, el experto en liderazgo Lee J. Colan entrega el how to para inspirar a su equipo y que pueda entregar valor incomparable a sus clientes. Probado en las compañías de Fortune 500 alrededor del mundo, la fórmula simple pero poderosa de Colan es ésta: si cubre las necesidades básicas intelectuales y emocionales de sus empleados, ellos se desempeñarán al nivel más alto de sus habilidades. Serán vigorosos e innovadores y a su vez mantendrán a sus clientes satisfechos y leales. Para hacer esto, provee herramientas prácticas para comprometer a los empleados en todos los niveles y encender el fuego del Desempeño Apasionado. Con estrategias concisas y claras, Colan revela la manera de ver a los empleados como seres humanos no sólo como trabajadores, con el fin de llenar sus seis necesidades básicas: intelectual (logro, autonomía y dominio) y emocional (propósito, familiaridad y reconocimiento).