En un entorno social, económico y político donde la administración pública y privada cobra relevancia con respecto a los problemas a los que se enfrenta, de gran complejidad e interdependencia, y donde las fronteras del sector público-privado no están claras, los gobiernos deben basar sus resultados no sólo en su autoridad y las sanciones, sino también en el consenso y la cooperación. Es así que surge un nuevo estilo de gobierno caracterizado por un mayor grado de participación e interacción entre lo público y lo privado, al cual se le ha denominado gobernante, y que es distinto del modelo de control jerárquico de antaño. El libro es el resultado de diversas experiencias y la ratificación de su aplicación en la administración pública y privada hacia la mejora continua en las instituciones por parte de su autor, cuyo propósito primordial ha sido el de promover las nuevas herramientas que crean un valor agregado a los quehaceres cotidianos, además de una cultura del cambio en las estructuras administrativas anacrónicas que han dado origen y promovido los atrasos y obstáculos en las instituciones. El modelo propuesto en esta obra no es un recetario. Más bien proporciona las bases para obtener un diagnóstico holístico lo más atinado y acertado posible acerca de la situación en la que está inmersa la institución, con el fin, posteriormente, de proponer las herramientas más adecuadas para el correcto funcionamiento de todos los elementos que intervienen en ella. La obra ha sido revisada y actualizada en su contenido. Se han integrado, entre otros, tópicos como la planeación estratégica, herramienta básica para cada institución, y un apoyo y guía metodológica para el estudioso de los diagnósticos, consultores, personal administrativo, alta dirección y autoridades académicas y docentes.