Ricardo Medina logra en este libro dar una vuelta más al tema de diferenciación: no basta ser diferente, hay que generar valor al cliente, presentarse con una propuesta de valor agregado. La generación de valor impulsa el crecimiento y supervivencia de la empresa. Con una argumentación impecable y una presentación muy cartesiana, este libro presenta los argumentos clave para tener éxito en una época de competencia despiadada. El mensaje principal del libro es la selección cuidadosa de los mercados y de los segmentos a los que queremos atender y dar un valor superior. Como profesionales de la mercadotecnia, nuestro trabajo es la construcción de la lealtad y confianza de los consumidores directos o clientes, con hechos. El reto se encuentra precisamente en la creación y en el mantenimiento de la energía y los puntos de diferenciación. El reto es claramente dar un valor agregado sostenido y sostenible.