El futuro de los negocios, 5a edición, proporcio u guÃa sólida, apoyada en las mejores prácticas y tecnologÃa de punta, para comprender y vegar hacia el futuro de los negocios. Esta edición gira en torno a la idea de ´El futuro de los negocios de hoy. Con ese fin se centra en dos cuestiones fundamentales para u toma de decisiones adecuada: calidad y satisfacción del cliente. Se enfatizan también otros conceptos vitales, como el desarrollo emprendedor y la administración de pequeñas empresas, la diversidad cultural y el lugar de trabajo, los negocios globales, la tecnologÃa, el e-commerce, la ética y el trabajo en equipo, entre otros.