La tecnologÃa ha convulsionado la industria de la información, al tiempo que ofrece un sinfÃn de oportunidades para mejorar, ampliar, reimaginar y sostener el periodismo. En El fin de los medios de comunicación de masas, Jeff Jarvis realiza una creativa, estimulante y entretenida mirada al futuro de las noticias. O, mejor dicho, examina muchos futuros posibles. Jarvis no pretende predecir hacia dónde irá el periodismo, sino sólo imaginar a dónde puede ir a continuación y qué puede suceder en el futuro.
Jarvis acaba con la idea de la audiencia como masa, cuestiona el artÃculo como unidad atómica del periodismo del futuro y rechaza que la información esté en peligro. No nos enfrentamos a un problema de demanda, sino a un problema de modelos de negocio. En estas páginas, Jarvis trata de resolver este dilema y dar respuesta a la pregunta que le hacen una y otra vez: «Bueno, tipo listo, ahora que tu maldita querida internet liquidó las noticias, ¿qué será lo siguiente?». La auténtica vÃctima de la red no fue uno u otro medio. Lo que internet destruyó fue la idea de masa. Sin masas, ¿qué serÃa de los medios de comunicación de masas? Los medios están diseñados para servir a las personas a escala, de una sola vez, a todos por igual. Pero la tecnologÃa ha transformado el universo de la comunicación para siempre. ¿DeberÃamos continuar sirviendo a las personas como masa ahora que podemos servirlas y conectar con ellas como individuos ?
En El fin de los medios de comunicación de masas, Jeff Jarvis argumenta que las relaciones —conocer a las personas como individuos y comunidades de manera que sea posible servirlas con mayor relevancia, proporcionando como resultado un mayor valor— constituirán una necesidad para los modelos de negocio de los medios de comunicación, un elemento clave para su supervivencia y éxito.