¿Por qué algunos proyectos salen bien? Este libro explica un proyecto de transformación que ha sido un éxito pero que, por su alcance, complejidad y tamaño (20.000 usuarios), tenía pocas probabilidades de acabar bien. El proyecto es un magnífico ejemplo de cómo la implantación de un sistema informático (SAP) puede ser una potente palanca de cambio y, con unos objetivos muy ambiciosos, provocar la transformación de una gran institución, permitiendo la modernización y el despliegue de una nueva estrategia para todo el Institut Catalá de la Salut (ICS), y como resultado de ello el establecimiento de una nueva cultura corporativa. Es un libro didáctico, que ofrece una visión completa del proyecto, tanto de los aspectos previos que llevaron a su concepción, como de su ejecución y aseguramiento de evolución futura. Aunque se explican en detalle aspectos clave de la gestión del proyecto y de la gestión del cambio, lo más importante y enriquecedor son los relatos en primera persona de distintos participantes, tanto directivos como usuarios, en los que se exponen desde la percepción del nuevo sistema hasta el cuándo y el por qué de algunas decisiones que finalmente han resultado claves para el éxito.