La comunicacion es, para empresas e instituciones, una herramienta indiscutible de gestion, ya que permite desarrollar todos los aspectos comerciales y de imagen. Ahora bien, este desarrollo debe realizarse estrategicamente, es decir, con unos objetivos prefijados y unas operativas adecuadas tras un analisis pormenorizado de la situacion empresarial y su entorno. Pero, que acciones de comunicacion son las mas idoneas?, que metodologia seguir para su implementacion?, que herramientas escoger para alcanzar cada meta?... Esta obra responde a estas cuestiones de forma clara, exponiendo los fundamentos teoricos y la aplicacion practica necesaria.