En esta obra se explica a detalle cómo convertirse en un vendedor exitoso y profesional. En la medida que surgen más y más centros comerciales, es evidente ´una revolución de las ventas al menudeo´. Ésta requiere de habilidades en las transacciones, compromiso con el servicio al cliente y una personalidad dinámica en aquellas que laboran en los centros comerciales y las tiendas departamentales. Este libro tiene la finalidad de instruir a los nuevos empleados de las tiendas en el arte de las ventas y del servicio al cliente.