Función de la investigación de mercados - Recopilación de la inteligencia de mercadotecnia - Proceso de la investigación de mercados - Formulación del problema - Tipos de diseño de investigación e investigación exploratoria - Diseños de investigación descriptivo y causal - Servicios de información de mercadotecnia estandarizada - Recopilación de datos primarios - Recopilación de información mediante cuestionarios - Recopilación de información por observación - Diseño del cuestionario o formulario de observación - Fundamentos de medición - Medición de actitudes, percepciones y preferencias - Tipos de muestreo aleatorio simple - Muestreo estratificado y de grupo - Tamaño del la muestra - Recopilación de datos: procedimiento de campo y errores no imputables al muestreo - Análisis de datos: pasos preliminares - Análisis de datos: examen de diferencias - Análisis de datos: investigación de relaciones - Informe de investigación escrito - Informe de investigación oral.