Esta obra presenta los resultados de un estudio sobre la atención médica que se brinda a los enfermos crónicos en los servicios de salud en una ciudad mexicana. La misma consiste en una evaluación cualitativa cuya finalidad ha sido explorar la perspectiva de los enfermos y sus familiares que viven en la pobreza.áLa evaluación que hasta ahora se ha hecho de los programas y acciones de atención a los enfermos crónicos da cuenta de los procesos de manera unidimensional, y no contempla la propia perspectiva de los actores involucrados, así como tampoco la complejidad de la naturaleza del padecimiento crónico y el contexto de los usuarios de la atención. Para considerar tales aspectos, se precisa analizar y evaluar los elementos que conforman la atención que se brinda a los enfermos crónicos en los servicios de salud, desde una postura distinta, tal cual podría ser la evaluación cualitativa. Evaluar la atención desde este enfoque facilita que los diversos actores involucrados puedan dar cuenta de sus propias preocupaciones, así como de la forma como definen los éxitos, los fracasos, los resultados, las ganancias, las pérdidas, las necesidades y, sobre todo, las propuestas para mejorar la atención médica.áCada uno de estos actores vive la experiencia de la atención médica desde lugares diferentes, unos como enfermos y otros como familiares por lo que la perspectiva de ambos ofrece una visión más amplia de la misma.á