La gestión de la información y la comunicación en situaciones de crisis de salud, emergencias sanitarias y desastres es fundamental para la eficiente asistencia y resolución de este suceso. El presente manual tiene como cometido el planteamiento y desarrollo de conceptos básicos que debe dominar un operador de emergencias para una correcta y completa gestión de las diversas situaciones en cada una de sus diferentes fases. Está especialmente dirigido al área sanitaria, pero también es válido para los servicios de extinción de incendios, protección civil e incluso para los servicios de seguridad, tanto pública como privada. Los conocimientos adquiridos podrán ser puestos en práctica desde los grandes centros coordinadores multiescalón hasta las pequeñas empresas o agrupaciones de voluntarios locales.