Cómo lograr la lealtad del consumidor a través de las redes sociales. ´La economÃa de la gratitud´ va más allá de cualquier plataforma revolucionaria. No es un concepto abstracto ni una estrategia loca de negocios, es real y todos los dÃas estamos haciendo negocios de esta forma, aun sin darnos cuenta. Es la forma en la que nos comunicamos, en la que vendemos y compramos, la manera en que los negocios y los consumidores interactúan, en lÃnea y en la vida real. El internet, donde nació ´La economÃa de la gratitud´, le ha regresado su voz a los consumidores, y el tremendo poder que tienen sus palabras y opiniones en las redes sociales significa que las compañÃas y las marcas deben competir en un nivel muy diferente al que normalmente lo hacÃan. Los dÃas de gastar millones de dólares y bombardear con mercadotecnia aburrida para ganar clientes, quedaron en el pasado. Ahora, los consumidores demandan autenticidad, originalidad, creatividad, honestidad y buenas intenciones, las compañÃas tienen que recurrir a un nivel de atención al cliente que no se ha visto desde las épocas de nuestros abuelos, cuando los dueños de los negocios conocÃan a sus clientes y les daban atención individual. En este libro, el renombrado empresario, Gary Vaynerchuk, revela cómo las empresas, pequeñas y grandes, pueden alcanzar ese tipo de atención personal con todos sus consumidores y clientes sin importar si son cientos o miles, a través de los medios sociales que representan el boca a boca. ´La economÃa de la gratitud´ ofrece evidencias claras y contundentes de que estamos en una nueva era de hacer negocios, una en la que las compañÃas que verán mayores ganancias no serán las que gasten miles de dólares en campañas de publicidad pero sà las que cuiden a sus clientes más que a nadie.