En esta obra los autores se proponen instruir al lector acerca de los diferentes procesos que sé verifican siempre que se intenta introducir cambios en un sistema social u organizacional, y le ofrecen una guía metodológica, así como los instrumentos indispensables para preparar escenarios de cambio. Pierre Collerette y Gilles Delisle proporcionan al ejecutivo de empresa y a los consultores internos y externos, un modelo de análisis que les permitirá adquirir habilidad para concebir, preparar y ejecutar medidas de cambio que sean a la vez satisfactorias y eficaces.