El presente manual pretende ser u guía para aquellas persos que tienen la responsabilidad de implantar sistemas de calidad de acuerdo con ISO 9000:2000. > Además, es un excelente libro de texto que puede utilizarse para consulta y capacitación de persol, en aquellas empresas o instituciones educativas que tengan interés en el tema. En esta edición, la estructura está diseñada para que el propio manual pueda ser consultado en su totalidad o por capítulos que sean de interés para el lector. El éxito de esta obra radica en su enfoque, en la sencillez de las explicaciones y en que los ejemplos, facilitan el entendimiento de los temas tratados. La norma contiene los qués, y el manual ayuda a determir los cómos, pero con bases estratégicas. En palabras de autor ´la calidad no es u función de un solo departamento, es u función administrativa, y como tal es de toda la organización.
