Después de todo lo que ha dicho sobre la delegación de poder, la participación en la toma de decisiones y el trabajo en equipo, ¿cómo es posible que continuemos dejando que los jefes dominen y los subordinados se sometan sin rechistar a sus dictados? Todo el mundo tiene conciencia de este problema, pero muy pocos saben cómo afrontarlo. Aquí se ofrece un modelo alternativo de jerarquía basado en la responsabilidad bilateral para generar una comunicación sincera, un trabajo en equipo auténtico y una mayor responsabilidad. ´Este libro cambiará su vida, se lo garantizo. Si son muchas las personas que lo leen, este libro cambiaría el mundo: lo digo en serio. En cualquier caso, es magnífico´