En este libro se desarrollan los contenidos del módulo profesional de Operaciones Básicas de Comunicación que siguen los alumnos del Programa de Cualificación Profesional Inicial de Servicios Auxiliares en Administración y Gestión, perteneciente a la familia profesional de Administración y Gestión.
El libro presenta un lenguaje sencillo y ofrece un enfoque esencialmente práctico. En él también se incluyen numerosas actividades, tanto a lo largo del capítulo como al final de este, lo que permite un aprendizaje adecuado, progresivo y enfocado a la realidad.
En definitiva, se trata de un libro fundamental e imprescindible para los estudiantes que quieran desempeñar puestos de trabajo relacionados con las tareas administrativas de las organizaciones y que deseen estar al día.