Este libro examina el potencial crecimiento de la formación interactiva y los materiales de aprendizaje en el entorno laboral. Dirige su mirada a cómo las infraestructuras de internet e intranet en las compañías pueden permitir la formación del personal y el desarrollo directivo o de gestión a escala mundial. La idea que subyace en este libro es que la formación continua, cuando permite no sólo la relación, sino la asociación entre la educación y la industria, es el mejor medio de desarrollo personal en la era de la sociedad de la información y del conocimiento. Mediante el uso de estudios de casos tomados del sector industrial y turístico, así como de los foros de formación de la industria aeroportuaria, los autores plantean un modelo de aprendizaje basado en la acción. A partir de la introducción de los sistemas de formación virtual, definidos por el mundo corporativo como futuras ´universidades virtuales de las empresas´, se realiza un profundo repaso a los temas más candentes de aprovechamiento y extensión del conocimiento en las empresas. La virtualidad aparece como una oportunidad, un valor añadido que hace posible el objetivo ideal de muchas corporaciones. Los capítulos sobre formación en gestión, organizaciones de aprendizaje, respuesta a los clientes, implementación del soporte virtual y cursos interactivos, muestran el camino a seguir para cualquier industria que desee formar y desarrollar su potencial humano de una forma accesible y positiva para los años venideros.