«Schein nos ayuda a entender la importancia de trascender las jerarquías y la autoridad con el fin de construir relaciones auténticas basadas en la confianza y el respeto. Preguntar con humildad es una herramienta poderosa para crear entornos seguros para nuestros empleados y también para nuestros clientes.»Gary S. Kaplan, Md.