Si hay algo seguro en los negocios es la incertidumbre. Con todo, existen empresas que actúan con confianza y excelencia a pesar de las circunstancias cambiantes de su entorno. Resultados predecibles en tiempos impredecibles expone cuatro puntos básicos que las empresas deben seguir para alcanzar sus objetivos: 1. Ejecución excelente: las empresas ganadoras se fijan metas sencillas, con objetivos claros, que mantienen hasta el final.2. Altos niveles de confianza: la baja confianza desanima e incrementa los costos; si la confianza aumenta, todo se acelera y los costos se reducen. 3. Conseguir más con menos: las compañías líderes se centran en aportar más valor, no solo en rebajar costos. 4. Transformar el miedo en compromiso: los tiempos de incertidumbre generan una ansiedad que nos distrae cuando más necesitamos concentrarnos. Las organizaciones ganadoras dan confianza a las personas ofreciéndoles una misión y una estrategia en la que puedan creer, canalizando su ansiedad hacia la óptima consecución de los resultados. Estos principios son fundamentales para que las empresas puedan mantenerse en épocas de crisis.