Una empresa no es una cuenta de resultados, un plan de producto, una infraestructura productiva o una visión. Una empresa son personas. Todo son personas. Y es una persona la que hay detrás. Desde la decisión más estratégica hasta la acción más insignificante. Y las personas son complejas... ¡vaya que si lo son! Así que el mejor Plan de producción del mundo, desarrollado con la ayuda de una carísima consultora, e implementado con los mejores medios técnicos existentes, puede resultar un fracaso total dependiendo de cómo esté la plantilla que tenga que implementarlo y cómo la gestione su jefe. Y miles de proyectos, productos y empresas en todo el mundo tienen problemas, cuellos de botella, bloqueos, fracasos, quiebras y extinciones, debido al ?factor humano?.