Un ejercito victorioso busca sus victorias antes de entablar batalla, un ejército destido a vencer lucha con la esperanza de gar. En la actividad comercial, las estrategias gadoras se formulan antes que las ventas. De lo contrario, se producen batallas competitivas en el mercado. Hay empresas que lograron u posición de fuerza realmente envidiable, como es el caso de Procter & Gamble en los detergentes y Microsoft en software. Conozca a su enemigo y conózcase a usted mismo, y en cien batallas nunca será derrotado. La información puede ayudarle a alcanzar la victoria. Cuando se conoce el carácter y la persolidad de los competidores como individuos y como empresa, se puede predecir mejor cómo actuarán en el futuro. Los patrones se repiten. Conozca lo que ya hicieron y conocerá lo que harán. Use lo normal para el combate y lo extraordirio, para gar. Los pequeños esfuerzos dan lugar a pequeños resultados. La existencia de demasiados planes comerciales no son más que batallas con el competidor y no mejoran significativamente su posiciomiento con el cliente. Sólo cuando desarrollo planes extraordirios puedo lograr éxitos extraordirios. Cualquier cosa es sólo un baile. La estrategia última consiste en someter al ejército enemigo sin trabar combate. Apoderarse de sus ciudades sin sitiarlas. Derrocar sus fuerzas sin espadas manchadas de sangre. La máxima estrategia de ventas consiste en someter al competidor sin tener que salir a vender contra él. Apoderarse de sus clientes sin perder mucho tiempo. Derrotar a la competencia sin utilizar tinta roja.