¿Qué tiene McDonald?s que le ha permitido producir más millonarios dentro de su organización que cualquier otra compañía en la historia? ¿Qué gana el respeto y lealtad eternos de sus concesionarios, vendedores y 47 millones de clientes servidos a diario, desde Moscú hasta la Ciudad de México o Buenos Aires? ¿Y cómo continúa expandiendo sus productos, reinventando su imagen y volviéndose más popular con cada año que pasa? Pocos autores están tan calificados para contestar estas preguntas como Paul Facella. Al comenzar detrás del mostrador a la edad de dieciséis años, literalmente Paul creció en McDonald?s. Desde el mostrador, hasta la parrilla, hasta la vicepresidencia regional, él ha desarrollado un conocimiento íntimo de la cultura y prácticas administrativas del gigante de la comida rápida, en el transcurso de su carrera de 34 años. También forjó lazos personales con sus líderes legendarios, que incluyen al fundador Ray Kroc y los CEO Fred Turner, Mike Quinlan y jack Greenberg, el antiguo presidente Ed Rensi y el actual CEO Jim Skinner. Todo lo que sé de negocios lo aprendí en McDonald?s transmite una visión cercana y personal de una compañía en donde se cultiva el talento y se motiva para prosperar, desde el restaurante individual hasta la oficina ejecutiva. Con la ayuda de entrevistas internas y comentarios ´en sus propias palabras´ de los ejecutivos de la campaña, concesionarios y vendedores, Facella explora la cultura que se dirige a los resultados de McDonald?s y revela los principios fundamentales, que planteó primero el fundador Ray Kroc en 1955, que han guiado con éxito a la compañía por más de cinco décadas. Por último, Facella destila todo ese conocimiento y experiencia en lecciones poderosas acerca del trabajo en equipo, el liderazgo, integridad, comunicación para alcanzar resultados estelares en s compañía, ya sea que su meta es crear un imperio comercial internacional propio o volverse la mejor tienda de la ciudad.