Visión general de las obras de Russell Ackoff El pensamiento de Russell Ackoff hace referencia a los procesos de comunicación en el seno de los sistemas, sus objetivos teóricos se apoyan en sólidas formulaciones y herramientas metodológicas, orientan preferentemente hacia el ámbito de las organizaciones empresariales. En sus textos hay siempre provocaciones para un cambio en la mentalidad de los gestores y una redefinición de las direcciones estrategias. Más allá de la 'información y el conocimiento', como instancias prospectivas de las empresas, que puede conducir al fracaso por falta de una visión de conjunto, propone soluciones sistémicas basadas en la 'comprensión y la sabiduría'. Esto es, aumentar la inteligencia del sistema, con una distinción consecuente entre crecimiento y desarrollo. El arte de resolver problemas Para realizar una toma de decisiones creativa, es preciso disfrutar del proceso mismo de resolver problemas. En esta obra se presenta el tema en forma narrativa, pero ilustrado con ejemplos anecdóticos que el autor llama fábulas. Además se explica cómo deben planificarse las soluciones tomando en cuenta las variables controlables e incontrolables de los problemas
