Tras presentar ´El ABC del Customer Experience´, se ha hecho necesario desarrollar monográficos sobre temas relacionados con esta materia, concretamente sobre una de las principales vías que han tenido las marcas para generar experiencias: El Punto de Venta. ´El ABC del Shopping Experience´ es la respuesta a una necesidad. Estamos asistiendo a una verdadera revolución en el punto de venta, que tiene que ver con la locura por la captura de tráfico. Ésta tiene que ver con la disciplina del ´Customer Experience Management´ en el entorno de consumo y en concreto en el espacio. El éxito de unas marcas y sus fórmulas comerciales como Apple o Abercrombie y el fracaso de otras inmersas en guerras de precios, hace que sean necesarios nuevos planteamientos. ´El ABC del Shopping Experience´ supone una relación simple de acciones para pasar de un concepto de tienda tradicional a uno cuya diferenciación se base en las experiencias ofrecidas, suponiendo una ayuda tanto para empresarios como para marcas que están pensando en mejorar sus resultados.
