PRIETO HERRERA, JORGE ELIECER HERRERA
La investigació,n de mercados tiene como propó,sito recopilar, organizar y procesar la informació,n obtenida, teniendo como actores principales a los consumidores, productores, productos y servicios que una compañ,í,a ofrece en el mercado, para conocer lo que los clientes piensan y sienten en relació,n con sus expectativas y necesidades.
La empresa utiliza esta forma de mercadeo como instrumento de planeació,n, ejecució,n y control para facilitar la toma de decisiones gerenciales con base en lo que necesitan, esperan y desean los consumidores y los clientes.
Presenta una introducció,n precisa sobre la investigació,n de mercados, para despué,s indicarle de forma prá,ctica có,mo se hace una de ellas, ilustrando la teorí,a con casos prá,cticos y guí,as para la elaboració,n de cuestionarios.
Dirigido a empresarios, gerentes, dueñ,os, accionistas, etc., estudiantes y profesionales de administració,n y mercadeo.
